Challenge

Ridisegnare l’intera piattaforma di Knowledge-base aziendale ferma al 2014 in termini di funzionalità con l’obiettivo di ridurre i tempi di risposta degli operatori Telecom

Solution

Abbiamo lavorato alla nuova applicazione con un team cross-funzionale di prodotto dedicato composto da Product Manager, Product Designer, Service Designer e Web Development.
Ci siamo occupati della progettazione end-to-end, dallo studio dei flussi e funzionalità,allo sviluppo di nuovi percorsi ottimizzati per l’utente, integrando la nuova Esperienza utente al design system aziendale.
Continuiamo a monitorare e supportare lo sviluppo della piattaforma integrando costantemente nuove soluzione in base ai feedback dei dati e all’integrazione di nuovi scenari operativi